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Catalogue management communication 

Donner aux participants les techniques de communication et de ventes permettant d'améliorer la qualité relationnelle avec les prospects / clients et d'augmenter la productivité commerciale
Référence: FCM01
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Améliorer la communication entre le lecteur et le rédacteur. Améliorer la communication entre le lecteur et le rédacteur.
Référence: FCM02
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Analyser sa pratique, identifier ses lacunes et définir des objectifs de progrès
Référence: FCM03
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Acquérir des techniques de gestion des ressources.
Référence: FCM04
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Comprendre les origines et le mécanisme des conflits pour les résoudre et/ou les éviter
Référence: FCM05
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Comprendre les origines et le mécanisme du stress pour le canaliser.
Référence: FCM06
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Connaître les techniques de l'accueil téléphonique.
Référence: FCM07
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Savoir motiver, animer, organiser, former, contrôler, informer, négocier et diriger ses collaborateurs.
Référence: FCM08
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